2024年ゴールデンウイークのサポート体制についてのお知らせ

平素より、アイマトリックス製品およびサービスをご愛顧いただきありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、弊社では2024年4月27日(土)より2024年5月6日(月)までの間、
「アイマトリックス　カスタマーサポートセンター」は、お客様とのご契約内容により下記の通りサポート業務を行います。
期間中は何かとご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご協力賜わりますよう、お願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 記

◆基本保守契約のお客様
2024年4月27日(土) ～ 2024年5月6日(月)の間は、サポート体制を縮小して業務を行います。
詳細な調査が必要となるようなお問合せにつきましては、2024年5月7日(火)以降、順次対応させていただく場合がございます。
また、2024年4月26日(金)に受け付けるお問合せ等について、内容によって2024年5月7日(火)以降の対応となる場合がありますことをご了承ください。

◆オンサイト保守9AM-5PM契約のお客様
◆オンサイト保守24H365D契約のお客様
通常どおり、ご契約いただいている時間内のお電話受け付けをご提供いたします。
詳細な調査が必要となるお問い合わせにつきましては、2024年5月7日(火)以降、順次対応させていただく場合がございます。
また、2024年4月26日(金)に受け付けるお問合せ等について、内容によって2024年5月7日(火)以降の対応となる場合がありますことをご了承ください。

◆エキスパートサポート契約のお客様
通常どおり、サポート業務をご提供いたします。