2026年夏期休業中のサポート体制についてのお知らせ

平素より、アイマトリックス製品およびサービスをご愛顧いただきありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、2026年8月10日(月)から2025年8月14日(金)までの間、
「アイマトリックス　カスタマーサポートセンター」は、お客様とのご契約内容により
下記の通りサポート業務を行います。
期間中は何かとご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご協力賜わりますよう、
お願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　記

◆基本保守契約のお客様
2026年8月10日(月)から2026年8月14日(金)の間は、サポート体制を縮小して業務を行います。
詳細な調査が必要となるようなお問合せにつきましては、2026年8月17日(月)以降、
順次対応させていただく場合がございます。
また、2026年8月8日(土)から2026年8月16日(日)に受け付けるお問合せ等につきまして、
内容によって2026年8月17日(月)以降の対応となる場合がありますことをご了承ください。

◆オンサイト保守9AM-5PM契約のお客様
◆オンサイト保守24H365D契約のお客様
通常どおり、ご契約いただいている時間内のお電話受け付けをご提供いたします。
詳細な調査が必要となるお問い合わせにつきましては、2026年8月17日(月)以降、順次対応
させていただく場合がございます。
また、2026年8月6日(土)から2025年8月16日(日)に受け付けるお問合せ等について、
内容によって2025年8月17日(月)以降の対応となる場合がありますことをご了承ください。

◆エキスパートサポート契約のお客様
通常どおり、サポート業務をご提供いたします。
詳細な調査が必要となるお問い合わせにつきましては、2026年8月17日(月)以降、順次対応
させていただく場合がございます。
また、2025年8月8日(土)から2025年8月16日(日)に受け付けるお問合せ等について、
内容によって2025年8月17日(月)以降の対応となる場合がありますことをご了承ください。

以上