Microsoft Exchange Onlineのサービス低下による影響

平素より弊社製品をご愛顧いただきありがとうございます。

9月4日 19時19分に Microsoft Exchange Onlineで外部ドメインのメールの送受信について遅延が発生しているとの報告が出ております。
この影響により、imatrix Security Platform クラウド版にて、Exchange Onlineの外部ユーザー様宛のメール送信もしくは、お客様自身がExchange Onlineをお使いの場合のメール受信にで、リトライが繰り返されている状況を観測しております。

imatrix Security Platform クラウド の動作は正常であり、サービス影響はありません。Exchange Onlineからのエラー返答に応じてリトライを繰り返している状態です。
遅延しているメールはExchange Onlineの障害が解消し次第、配送されます。
＊弊社製品のリトライ有効期限は5日間であるため、この状態が5日間以上継続し、リトライ有効期限が超過した場合、送信元にNDR（配送不能通知）が送られます。

以下 Microsoftから出されている報告内容を転載いたします。

案件 ID: EX1467029
影響を受けているサービス: Exchange Online
状態: サービスの低下
問題の種類: インシデント
開始時間: 2026年9月4日 19:19 JST

ユーザーへの影響
ユーザーは Exchange Online で外部ドメインからのメールの送受信に遅延を感じることがあります。

詳細情報
ユーザーは断続的に「Server busy」エラーが発生し、複数のメールボックスに影響を及ぼすことがあります。

影響範囲
この問題は、Exchange Online で外部ドメインからのメールの送受信を試みるユーザーに影響します。調査が進むにつれて、この情報は更新される可能性があります。

現在の状態(2026年9月4日 21:26 JST 更新)
次回の更新: 2026年9月4日(金) 午後2時30分 UTC
特定のモデルの無効化を進めており、テレメトリではルール変更がサービス全体に伝わるにつれてマッチングやスロットリングの動作が減少していることが示されています。この展開は今後30分以内に完了すると見込まれています。